Introduktion: 

Denne bestillingshjemmeside ("Tjenesten") stilles til rådighed af Mealo ApS, CVR-nummer 42324930, Lyngbyvej 421, 1. th. 2820 Gentofte, Danmark ("Mealo") og giver dig mulighed for at købe varer fra en take-away steder ("Restauranten"). 

Disse brugerbetingelser ("Betingelserne") gælder for din brug af Tjenesten, herunder din registrering i samt bestilling af og betaling for varer via Tjenesten.

Når du køber varer via Tjenesten fungerer Mealo som handelsagent for Restauranten, idet Mealo har fuldmagt til at indgå købsaftalen med dig på vegne af Restauranten. Der indgås således en aftale om køb af Restaurantens varer mellem dig og Restauranten, og Mealo er ikke part i denne købsaftale. Mealo har desuden fuldmagt til at modtage betaling for de konkrete ordrer, du afgiver via Tjenesten, og ved at betale for sådanne ordre til Mealo er du frigjort for din betalingsforpligtelse overfor Restauranten.

Indgåelse af aftale med Restauranten: En gennemført ordre via Tjenesten udgør et bindende tilbud til Restauranten om at indgå en aftale om levering af de pågældende varer, som du har bestilt. Først når Restauranten har accepteret ordren, er der indgået en bindende aftale om levering af varerne mellem dig og Restauranten.

 

Priser og betaling:

Priser på produkter fremgår samme sted, som du vælger hvilke varer du ønsker. Den foreløbige, samlede pris for ordren fremgår i indkøbskurven og den endelige pris inkl. eventuel leveringspris fremgår efter du har indtastet adresseoplysninger og før du går til betaling.

 

Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Betalingen sker samtidigt med ordrens afgivelse, idet restaurantens køkken påbegynder arbejdet i umiddelbar forlængelse af bestillingen.

Vi accepterer følgende betalingsmidler:

Dankort

Visa Dankort

MasterCard

Maestro

Visa Electron

MobilePay

 

Rabatkoder & gavekort:

Rabatkoder udstedt i forbindelse med kampagner gælder efter de i kampagne angivne betingelser.

Der kan ikke betales med fysisk gavekort online.

 

Ordrebekræftelse & afhentning:

Når du har foretaget et køb på www.mealo.dk eller tilhørende underdomæner, modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Ordrebekræftelsen indeholder dit ordrenummer, som du skal fremvise når du henter din varer. Bemærk venligst, at du senest kan hente dine varer én time efter det afhentningstidspunkt, som fremgår af din ordrebekræftelse. Hvis en bestilling ikke er blevet hentet inden for dette tidsrum, vil maden blive kasseret og du vil ikke kunne få pengene igen.

 

 

Reklamationsret:

Mealo Kundeservice: kundeservice@mealo.dk eller telefon +45 3535 3569

Købelovens almindelige regler om reklamation og mangler gælder for køb foretaget på www.mealo.dk eller tilhørende underdomæner.

Oplever du en fejl og mangler ved din ordre (både levering og hent selv), som er betalt via Tjenesten, og ønsker at gøre indsigelse, skal du tage kontakt til Mealo kundeservice. Handlen er i førnævnte tilfælde et mellemværende mellem dig og Mealo. Mealo har det fulde ansvar for at du modtager den komplette ordre. Mealo vil behandle din indsigelse hurtigst muligt, og sørge for at du bliver kompenseret for evt. fejl og/eller mangler.

Hvis du er utilfreds med kvaliteten af et produkt eller den service, en Restaurant har leveret, og du ønsker at få refunderet beløbet eller et forholdsmæssigt afslag I prisen eller en anden kompensation, bør du kontakte Restauranten direkte og indgive din klage dertil, ved at følge Restaurantens egne klageprocedurer. Hvis du ikke er i stand til at kontakte Restauranten eller Restauranten nægter at behandle din klage, kan du kontakte vores Kundeservice, som beskrevet ovenfor, inden for 48 timer efter, du har afgivet din ordre, og en af vores Kundeservice rådgivere vil derefter forsøge at kontakte Restauranten og anmode om en kompensation på dine vegne. Bemærk venligst, at vi ikke kontrollerer Restauranterne og kvaliteten af de produkter eller den service, de leverer, og vi kan ikke give og er ikke ansvarlige for at give dig kompensation på vegne af en Restaurant.

Husk evt. dokumentation i form af kvittering og billeder.

Hvis du er forbruger, kan du også klage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme via dette link: www.hrt-ankenaevn.dk eller til Fødevarestyrelsen.

 

Fortrydelsesret:

Ved bestilling af mad og drikke, gælder det ingen fortrydelsesret, jf. forbrugeraftaleloven - fortrydelsesrettens område, paragraf 17 stk. 2 og paragraf 9 stk. 2.

Ved køb af gavekort eller lign. gælder der 14 dages fortrydelsesret.

 

Persondatapolitik:

Alle personoplysninger, der behandles af os, er beskyttet af den danske Lov om behandling af personoplysninger ("Persondataloven") og behandles i henhold til reglerne i den kommende Persondataforordning, der træder i kraft den 18. maj 2018.

Det danske Datatilsyn fører tilsyn med overholdelsen af reglerne om databehandling. Du kan læse mere på www.datatilsynet.dk

Ved bestilling via www.mealo.dk eller tilhørende underdomæner, giver du samtykke til, at vi registrerer de oplysninger du giver i den forbindelse (f.eks. navn, telefonnummer og e-mailadresse).

 

Formålet med indsamling og registreringen af personfølsomme oplysninger er, at kunne levere den bestilte ordre og overholde Persondataforordningens krav til dokumentation for samtykke til behandling af persondata. Derudover anvender dine persondata til brug for interne markedsundersøgelser og statistik eller for at kunne tilsende dig nyhedsbreve og andre informationer om Mealo’s Tjeneste, såfremt du har anmodet om det. Du kan til enhver tid meddele, at du ikke ønsker at modtage nyhedsbreve eller andre henvendelser fra os.

Du har ret til at gøre indsigelse mod indsamling og behandling af dine personlige oplysninger. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Hvis der er behov for det, har du også krav på at få rettet eller slette dine personlige oplysninger. Oplysningerne hverken opbevares eller transmitteres krypteret.

 

Cookies politik:

Ved køb på www.mealo.dk eller tilhørende underdomæner, giver du samtykke til, at vi må placere cookies på din computer.

Cookies er små informationsfiler der sendes til din computer når du besøger en hjemmeside, og som gemmer og nogle gange sporer informationer om din brug af hjemmesiden. De essentielle funktioner på vores hjemmeside kræver cookies, så f.eks. navn, adresse og telefonnummer og hvad du har tilføjet til din bestilling gemmes rigtigt, mens du fortsætter med at bestille produkter på vores hjemmeside eller navigerer rundt andre steder på vores hjemmeside.

 

Lovvalg og værneting:

Nærværende e-handelsvilkår er underlagt lovgivningen i Danmark og skal fortolkes i overensstemmelse hermed.

Tvister, der måtte opstå i forbindelse med disse e-handelsvilkår, er underlagt de danske domstole og skal afgøres ved Retten i Lyngby.